Política de reembolso

Na Over Pills, levamos a sua experiência e a segurança dos nossos suplementos a sério. Como nossos sachês são enviados soltos para facilitar o seu dia a dia, adotamos regras específicas para garantir que você sempre receba um produto lacrado e seguro.

1. Como solicitar?

Todo o contato deve ser feito exclusivamente pelo e-mail: contatooverpills@gmail.com. Não se esqueça de informar o número do seu pedido ou CPF.

1.1. Na hora da entrega

Recuse o pacote imediatamente se notar que a embalagem de envio (envelope ou caixa) está aberta, rasgada ou molhada. Se o erro for percebido após a abertura, nos envie um e-mail com o assunto “AVARIA NO PEDIDO” e fotos do estado do produto.

1.2. Desistência ou Arrependimento (7 dias)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Regra de Ouro: Por segurança alimentar, a devolução só é aceita se a embalagem de transporte estiver completamente lacrada.
Por que isso? Como os sachês estão soltos, uma vez aberto o lacre externo, não podemos garantir que os itens não foram manuseados, o que impede a revenda para outro cliente por questões de higiene.

1.3. Análise e Prazos

Assim que o seu pedido retornar para nós, faremos uma análise técnica em até 5 dias úteis.

Troca aprovada: Enviamos um novo lote de sachês para você sem custos.
Devolução aprovada: O valor total (produto + frete) será devolvido.

1.4. Reembolso

Cartão: O estorno aparece em até 2 faturas (padrão das operadoras).
PIX: O dinheiro volta para a conta de origem em até 2 dias úteis após a aprovação da análise.

Destaque de Segurança

Atenção: Se você abrir a embalagem de envio, o seu direito de devolução por arrependimento será invalidado, permanecendo apenas o direito de troca em caso de defeitos reais nos sachês.